PRO Desktop 3.0: обслуговування та моніторинг систем Ajax в одному додатку

Застосунок для комп’ютерів PRO Desktop 3.0 об’єднав інструменти для підключення, обслуговування та моніторингу систем безпеки Ajax. Новий софт пропонує гнучку систему ролей і докладні журнали подій для контролю співробітників та оптимізації бізнес-процесів. У PRO Desktop 3.0 реалізована підтримка всієї лінійки пристроїв, а також новинок 2021 року, які будуть анонсовані на Ajax Special Event. Це наступний крок у розвитку професійного софта Ajax – єдиний інтерфейс, хмарність та мультифункціональність для ефективного вирішення завдань бізнесу безпеки.

У PRO Desktop 3.0 втілилися кращі напрацювання двох десктопних додатків Ajax: пульта централізованого спостереження 911 та софта для налаштування і адміністрування систем безпеки PRO Desktop 2.7.

Новий застосунок PRO Desktop розкриває на повну сильні сторони систем безпеки Ajax:

Монтаж та обслуговування	Моніторинг тривог
Швидке підключення та налаштування пристроїв Дистанційне коригування параметрів систем Миттєві оповіщення про несправності Детальний лог подій систем та операцій в додатку	Автоматична синхронізація налаштувань пристроїв при підключенні централей (хабів) Ефективна обробка інцидентів Вбудована підтримка фотоверифікації тривог Сервіс мобільної тривожної кнопки Детальний лог подій систем і операцій в додатку

Розробляючи PRO Desktop 3.0, компанія Ajax врахувала потреби всіх професіоналів індустрії безпеки – від незалежних інженерів монтажу до охоронних компаній з сотнею співробітників.

Менеджмент систем для приватних інженерів монтажу

Фахівцю сфери безпеки PRO Desktop 3.0 пропонує зручний інтерфейс підключення та налаштування охоронних пристроїв, а потім контролю їх стану – в детальному лозі видно всі події доступних PRO-аккаунту систем безпеки Ajax. Додаток дозволяє вчасно відреагувати на несправність і при необхідності заздалегідь запланувати візит на об’єкт. Як результат, підвищивши якість сервісу.

Управління персоналом для охоронних і сервісних компаній

Бізнес з PRO Desktop 3.0 отримує широкий інструментарій менеджменту і контролю. Ролі користувачів визначають доступ до модулів програми: профілю компанії, налаштувань і карток об’єктів, моніторингу тривог, журналів і архіву. Співробітникам доступні тільки ті дані компанії і клієнтів, які необхідні їм для роботи. Керівник може змінити права або відкликати доступ співробітника до PRO Desktop 3.0 менш ніж за 15 секунд навіть не будучи присутнім в офісі.

Керівник	Інженери	Оператори
Управляє правами та аналізує результативність сервісу	Підключають об’єкти та адмініструють системи безпеки	Обробляють інциденти та координують групи швидкого реагування

Кожна значуща дія в додатку фіксується в детальному журналі та зберігається 2 роки. Маючи відповідні права і задіявши гнучкі фільтри, можна швидко відновити в деталях навіть давні події.

Можливість створити компанію та управляти ролями співробітників в PRO Desktop 3.0 доступна тільки бізнесам, які надають сервіс моніторингу тривог. Монтажні та сервісні компанії отримають доступ до функціональності в третьому кварталі 2021 року.

Контроль об’єктів бізнесу для внутрішньої служби безпеки

Функція «Мультипідписка» дозволяє внутрішній службі безпеки акумулювати відомості про безпеку об’єктів бізнесу, підключених до сторонніх охоронних і сервісних компаній. Навіть якщо бізнес має сотні магазинів, офісів і складів. У PRO Desktop 3.0 служба безпеки зможе контролювати швидкість реагування на інциденти та якість сервісу підрядників, справність охоронних пристроїв і навіть режим роботи підрозділів.

Моніторинг нового рівня

У PRO Desktop 3.0 кожен аспект моніторингу заточений на ефективність. Розрізнені події пристроїв хабів об’єднуються в інциденти – щоб зберегти фокус уваги оператора і допомогти побачити комплексну картину того, що відбувається.

Фотоверифікація як доказ професіоналізму

Якщо на об’єкті встановлено датчики Ajax з підтримкою фотоверифікації тривог, ще до прийняття інциденту в роботу оператору видно серії фото. Він може знизити пріоритет тривоги, якщо очевидно, що вона помилкова, і відреагувати негайно, коли людям загрожує небезпека.

Фотоверифікації в PRO Desktop 3.0 працюють без установки допоміжних модулів і додаткових налаштувань.

Базис для послуги мобільної тривожної кнопки

У PRO Desktop 3.0 реалізована підтримка «мобільної тривожної кнопки». Якщо клієнт підніме тривогу в додатку Ajax, інцидент в модулі моніторингу буде містити координати місця розташування смартфона. Для компанії це готове програмне рішення для нової послуги безпеки.

Інтерфейс обробки тривоги захищає від помилок. Перед очима тільки потрібні кнопки, кількість необхідних дій зведено до мінімуму: прийняти в роботу → набрати клієнта → відправити патруль → зафіксувати результат.

Надійний сервіс без зайвих витрат

PRO Desktop 3.0 не потрібні потужні сервери, виділені IP та системний адміністратор в штаті компанії. Додаток швидко встановлюється і легко налаштовується. Його вимоги до заліза комп’ютера невисокі навіть при підключенні десятків тисяч об’єктів.

Страховка від надзвичайних ситуацій

Для роботи PRO Desktop 3.0 досить ноутбука. Цю особливість можна використовувати, щоб забезпечити станцію моніторингу резервними комп’ютерами. Аварія або пожежа не зупинять надовго роботу – співробітникам досить увійти в свої PRO-акаунти на ноутбуках.

Хмарна інфраструктура з просунутим захистом

Всі обчислення застосунку відбуваються в хмарному сервері Ajax Cloud. Сервер розміщений в кількох територіально розосереджених дата-центрах, має інтелектуальний балансувальник навантаження і використовує передові серверні технології. Доступність Ajax Cloud в 2020 році склала 99,99%. Дані надійно захищені шифруванням. Єдина турбота компанії – забезпечити доступ до інтернету.

Банківський рівень надійності зв’язку з об’єктами

З PRO Desktop 3 клієнти компанії отримують банківський рівень надійності зв’язку з об’єктами, що охороняються – завдяки частим пінгам про зникнення хаба відомо вже через хвилину. Це надійність зв’язку класу Grade 4 без додаткових витрат.

Багатомовна служба підтримки Ajax вирішує технічні проблеми 24/7/365.

Якщо ви використовуєте 911

З релізом PRO Desktop 3.0 ми припиняємо розвиток 911. Застосунок ПЦС може використовуватися для моніторингу систем Ajax, однак він не буде оновлюватися та не отримає підтримки нових пристроїв.

Перехід із 911 на PRO Desktop 3.0 максимально спрощено. Достатньо встановити новий застосунок. При вході в акаунт під логіном і паролем від 911, у PRO Desktop 3.0 автоматично додаються дані компанії та підключені до моніторингу системи Ajax.

Якщо ви використовуєте PRO Desktop 2.7

Застосунок запропонує встановити нову версію — PRO Desktop 3.0. З оновленням ви отримаєте доступ до всіх звичних функцій та зможете підключати й адмініструвати всі актуальні продукти Ajax, а також представлені на Ajax Special Event новинки.

Джерело інформації Ajax Systems.