Кибербезопасность: защищаем деловую репутацию

Продукт, брендинг и безопасность — три компонента успешных продаж. Сегодня в мире правят бал Интернет-технологии, и недостаточно создать качественный товар с грамотной стратегией продвижения. Продавая товары в сети, давайте заботиться о кибербезопасности. Так вы защитите персональные данные клиентов и укрепите репутацию фирмы.  

Как кибератаки влияют на авторитет фирмы?

На репутацию бренда, в первую очередь, влияет спам. Только представьте: заходя на сайт, пользователи видят много комментариев, оставленных ботами. О чем это говорит? Скорее всего, о том, что технической стороной вопроса мало кто занимается.

Хакерские атаки — еще одна проблема, о которой стоит подумать каждой компании, которая заботится о своей репутации. Так, DDoS (атака с целью довести систему до отказа) и программы-вымогатели часто становятся причиной перебоев в работе сайтов. ПО для шантажа занимается тем, что шифрует данные пользователей, чтобы требовать выкуп за разблокировку. А DDoS направляет вирусный трафик на сайт, чтобы пользователи не имели возможность приобрести товары, да и просто почитать информацию на сайте. Это влияет на падение посещаемости и уменьшение продаж.

Чтобы предотвратить действие программ-вымогателей, нужно воспользоваться антивирусным ПО, которое вовремя определит неизвестные и подозрительные файлы на компьютере. Также важно устанавливать уникальные надежные пароли на корпоративные аккаунты, пользоваться мультифакторной аутентификацией, делать резервное копирование сайта. Благодаря информации в официальных источниках, сделать это несложно. Также можно хранить данные в облачных приложениях.

Что касается DDoS, этот тип атак эксплуатирует IP-адрес пользователя. Значит, необходим инструмент, который скроет реальный IP от глаз злоумышленников. Таким средством может стать VPN. О специфике его использования можно узнать в гайде ExpressVPN, мы же добавим, что VPN шифрует Интернет-трафик и создает туннель между устройством и сетью таким образом, что ваш личный IP никому не виден.

Почему безопасность не менее важна, чем качество товара?

В исследовании журнала Security утверждается, что сегодня киберпреступники пользуются потенциалом искусственного интеллекта. Создают видимость, якобы на сайт заходит реальный человек. С помощью голосовых и видео-техник успешно проходят аутентификацию, и их не останавливает даже биометрика. Атаку сложно остановить, особенно если используются программы-вымогатели в сочетании с DDoS. Таким образом киберпреступники не только провоцируют утечку данных, но и повреждают систему и аппаратное обеспечение.

Лучшая атака – та, которая не состоялось. Отсюда вытекают инвестиции в информационную безопасность на стадии разработки продукта. И бренды пользуются услугами пентестеров — экспертов, которые проверяют, легко ли взломать компьютер, сеть, корпоративные аккаунты и Интернет вещей. А уже на основании полученных данных формируют дальнейшую стратегию развития.

Как кибербезопасность связана с репутацией бренда?

Передавая персональную информацию фирме, потребитель ожидает, что с его данными все будет в порядке. Пользователь рассуждает так: «Я даю согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных. Если бренд уважает своего клиента, то обеспечит надлежащую защиту этой информации». При утечке данных, напротив, под вопросом компетентность бренда: «Знает ли компания, какие процессы в ней вообще происходят?» Наконец, клиенты проводят параллель между скоростью доставки товаров и сохранностью персональных данных.

В особой защите нуждается несколько категорий данных, которые клиенты сообщают брендам.

• Идентифицирующая персональная информация — сведения о зарплате, дата и место рождения, номер социального страхования, записи в трудовой книжке.
• Данные клиентов — потребительская активность, информация о банковских картах.
• Конфиденциальные сведения в бизнесе — данные о кредитных картах, логины и пароли, корпоративное программное обеспечение, доступ к компьютеру (посредством чего хакер может атаковать другие гаджеты), финансовая информация.

Руководители бизнеса, который защищен с технической стороны, чувствуют себя более уверенно во взаимоотношениях с клиентами. Они заявляют о безопасности как о главной ценности бренда.

Заключение

Как укрепить кибербезопасность фирмы? Международный бизнес, который опирается на нормы NIST — Национального института стандартов и технологий США, обычно прибегают к следующим мерам.

• Создается команда мгновенного реагирования на инциденты.
• Разрабатывается план предотвращения атаки.
• Принимается решение, что делать, если атака все-таки произойдет.
• Вкладываются деньги в политику страхования кибер-рисков.
• К работе привлекаются эксперты в сфере IT-безопасности для проведения аудита компьютерных систем, вычисления слабых мест и багов. Составляются рекомендации.

После этого формируется «план Б», чтобы, если «план А» не сработает, была возможность опираться на дополнительные ресурсы, кроме частных организаций-вендоров.