Кібербезпека: захищаємо ділову репутацію

Продукт, брендинг та безпека — три компоненти успішного продажу. Сьогодні у світі правлять бал Інтернет-технології, і недостатньо створити якісний товар із грамотною стратегією просування. Продаючи товари в мережі, давайте дбати про кібербезпеку. Так ви захистите персональні дані клієнтів та зміцните репутацію фірми.

Як кібератаки впливають на авторитет фірми?

На репутацію бренду насамперед впливає спам. Тільки уявіть: заходячи на сайт, користувачі бачать багато коментарів, залишених роботами. Про що це каже? Швидше за все, у тому, що технічною стороною питання мало хто займається.

Хакерські атаки — ще одна проблема, про яку варто подумати кожній компанії, яка дбає про свою репутацію. Так, DDoS (атака з метою довести систему до відмови) та програми-вимагачі часто стають причиною перебоїв у роботі сайтів. ПЗ для шантажу займається тим, що шифрує дані користувачів, щоб вимагати викупу за розблокування. А DDoS спрямовує вірусний трафік на сайт, щоб користувачі не мали змоги придбати товари та й просто почитати інформацію на сайті. Це впливає на падіння відвідуваності та зменшення продажів.

Щоб запобігти дії програм-вимагачів, потрібно скористатися антивірусним програмним забезпеченням, яке вчасно визначить невідомі та підозрілі файли на комп’ютері. Також важливо встановлювати унікальні надійні паролі на корпоративні облікові записи, користуватися мультифакторною автентифікацією, робити резервне копіювання сайту. Завдяки інформації в офіційних джерелах, зробити це нескладно. Також можна зберігати дані у хмарних програмах.

Що стосується DDoS, цей тип атак експлуатує IP-адресу користувача. Отже, необхідний інструмент, який приховає реальний IP від ​​очей зловмисників. Таким засобом може стати VPN. Про специфіку його використання можна дізнатися в гайді ExpressVPN, ми Додамо, що VPN шифрує Інтернет-трафік і створює тунель між пристроєм і мережею таким чином, що ваш особистий IP нікому не видно.

Чому безпека не менш важлива, ніж якість товару?

У дослідженні журналу Security стверджується , що сьогодні кіберзлочинці користуються потенціалом штучного інтелекту. Створюють видимість, нібито на сайт заходить реальна людина. За допомогою голосових та відеотехнік успішно проходять автентифікацію, і їх не зупиняє навіть біометрика. Атаку складно зупинити, особливо якщо використовуються програми-вимагачі у поєднанні з DDoS. Таким чином кіберзлочинці не тільки провокують витік даних, але й ушкоджують систему та апаратне забезпечення.

Найкраща атака – та, яка не відбулася. Звідси випливають інвестиції в інформаційну безпеку на стадії розробки товару. І бренди користуються послугами пентестерів — експертів, які перевіряють, чи легко зламати комп’ютер, мережу, корпоративні облікові записи та Інтернет речей. А вже на підставі одержаних даних формують подальшу стратегію розвитку.

Як кібербезпека пов’язана з репутацією бренду?

Передаючи персональну інформацію фірмі, споживач очікує, що з його даними все буде гаразд. Користувач розмірковує так: «Я даю згоду на збирання, обробку та зберігання персональних даних. Якщо бренд поважає свого клієнта, забезпечить належний захист цієї інформації». При витоку даних, навпаки, під питанням компетентність бренду: «Чи знає компанія, які у ній взагалі відбуваються?». Нарешті, клієнти проводять паралель між швидкістю доставки товарів та збереженням персональних даних.

Особливого захисту потребує кілька категорій даних, які клієнти повідомляють брендам.

• Ідентифікуюча персональна інформація — відомості про зарплату, дату та місце народження, номер соціального страхування, запис у трудовій книжці.
• Дані клієнтів — споживча активність, інформація про банківські картки.
• Конфіденційні відомості в бізнесі – дані про кредитні картки, логіни та паролі, корпоративне програмне забезпечення, доступ до комп’ютера (за допомогою чого хакер може атакувати інші гаджети), фінансова інформація.

Керівники бізнесу, який захищений з технічного боку, почуваються впевненіше у взаєминах з клієнтами. Вони заявляють про безпеку як головну цінність бренду.

Висновок

Як зміцнити кібербезпеку фірми? Міжнародний бізнес, який спирається на норми NIST – Національного інституту стандартів і технологій США, зазвичай вдаються до таких заходів.

• Створюється команда миттєвого реагування на інциденти.
• Розробляється план запобігання атакі.
• Приймається рішення, що робити, якщо атака таки відбудеться.
• Вкладаються гроші в політику страхування кібер-ризиків.
• До роботи залучаються експерти у сфері IT-безпеки для проведення аудиту комп’ютерних систем, обчислення слабких місць та багів. Складаються рекомендації.

Після цього формується план Б, щоб, якщо план А не спрацює, була можливість спиратися на додаткові ресурси, крім приватних організацій-вендорів.